Datenschutzerklärung -in-neurobalance.ch
Stand: 13.08.2026
Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzrecht, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (Datenschutzgesetz, DSG) und der Verordnung über den Datenschutz (Datenschutzverordnung, DSV).
1. Verantwortliche Stelle
Halegrove Ltd
15 Rimu Street
Waikanae 5036
Wellington, Neuseeland
Tätig unter in-neurobalance.ch, mit Behandlungen durch die Naturheilpraktikerin Cathrine (Cathi) Nixon
Kontakt für Datenschutzanliegen: info@in-neurobalance.ch
Halegrove Ltd ist ein in Neuseeland registriertes Unternehmen, das diese auf die Schweiz ausgerichtete naturheilkundliche Praxis betreibt. Als verantwortliche Stelle bestimmen wir die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer über diese Website und unser Buchungssystem erhobenen Personendaten.
2. Welche Daten wir erheben
- Website-Analyse und Cookies — automatisch erhoben über Squarespace bei Ihrem Besuch der Website (siehe Abschnitt 8, Cookies).
- Buchungs- und Klientendaten (über Cliniko) — bei einer Terminbuchung oder als Klient/in erheben wir Ihren Namen, Kontaktdaten, Terminverlauf sowie relevante Gesundheitsinformationen, die Sie uns für die Behandlung mitteilen.
- Zahlungsdaten (über Stripe) — Zahlungskarten- und Transaktionsdaten, die bei der Bezahlung einer Sitzung oder eines Produkts verarbeitet werden. Vollständige Zahlungskartendaten werden nicht bei uns selbst gespeichert, sondern direkt von Stripe verarbeitet.
3. Zweck der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Personendaten, um:
- naturheilkundliche Beratungen und Behandlungen zu planen, zu verwalten und durchzuführen
- mit Ihnen bezüglich Terminen, Nachbetreuung und Praxisangelegenheiten zu kommunizieren
- Zahlungen für erbrachte Leistungen zu verarbeiten
- unseren eigenen buchhalterischen und gesetzlichen Pflichten nachzukommen
4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) verarbeiten wir Ihre Daten gestützt auf:
- Ihre Einwilligung, die Sie bei der Terminbuchung oder sonstigen Bereitstellung von Informationen erteilen
- Die Erfüllung eines Mandats-/Dienstleistungsverhältnisses zwischen Ihnen und der Praxis
- Gesetzliche Verpflichtungen, wie z. B. buchhalterische Aufbewahrungspflichten
5. Besondere Schutzmassnahmen für Gesundheitsdaten
Gesundheitsinformationen gelten als besonders schützenswerte Personendaten. Der Zugriff auf Ihre Gesundheitsdaten ist auf die direkt an Ihrer Behandlung beteiligten Fachpersonen beschränkt. Wir stützen uns zudem auf die technischen Sicherheitsmassnahmen unserer Dienstleister (insbesondere Cliniko), einschliesslich Verschlüsselung bei der Übertragung und Speicherung, um diese Informationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
6. Dritte / Empfänger von Daten
Wir geben Daten an folgende Auftragsverarbeiter weiter, die jeweils nach eigenen Datenschutzbestimmungen handeln:
| Dienst | Zweck | Datenstandort |
| Cliniko | Praxisverwaltung, Terminbuchung, Klientenakten | Server in Australien |
| Stripe | Zahlungsabwicklung | Verarbeitung gemäss den eigenen Datenschutzbestimmungen von Stripe |
| Squarespace | Website-Hosting, Analyse, Cookies | Gemäss der Datenschutzerklärung von Squarespace |
| HIN (Health Info Net) | Sichere, verschlüsselte Übermittlung gesundheitsbezogener Kommunikation innerhalb der Schweiz | Schweizer Rechenzentrum; HIN-Netzwerk |
Wenn wir sensible Gesundheitsinformationen elektronisch mit Ihnen austauschen (z. B. Beratungsnotizen, behandlungsbezogene Korrespondenz), erfolgt dies über das sichere HIN-Netzwerk, das eine verschlüsselte Übermittlung gemäss dem Schweizer Berufsgeheimnis und dem DSG gewährleistet.
Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht und geben sie nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.
7. Aufbewahrungsdauer
Wir bewahren Klienten- und Buchungsdaten 10 Jahre nach Ihrem letzten Termin bzw. Ihrer letzten Interaktion mit der Praxis auf. Diese Frist entspricht der üblichen Praxis für naturheilkundliche Klientenakten und orientiert sich an den buchhalterischen Aufbewahrungspflichten nach Schweizer Recht. Buchhaltungs- und Zahlungsunterlagen werden mindestens 10 Jahre gemäss Art. 958f OR aufbewahrt.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sofern nicht eine längere Frist gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie etwas anderes verlangen.
8. Cookies
Diese Website verwendet über Squarespace Cookies für Funktionalität und Analysezwecke. Bei Ihrem ersten Besuch werden Sie über unser Cookie-Banner um Ihre Einwilligung zu nicht notwendigen Cookies gebeten. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit [über den Cookie-Einstellungslink / Ihre Browsereinstellungen] ändern.
9. Hosting
Diese Website wird gehostet von Hostpoint AG, Schweiz. Hostpoint verarbeitet in unserem Auftrag technische Daten (z. B. IP-Adresse, Zugriffszeit, Browsertyp), die beim Besuch der Website automatisch anfallen, ausschliesslich zum Zweck des technischen Betriebs und der Sicherheit der Website. Es besteht ein Auftragsbearbeitungsvertrag gemäss Art. 9 nDSG.
10. Ihre Rechte
Gemäss DSG haben Sie das Recht auf:
- Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten Personendaten
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Löschung Ihrer Daten, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
- Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, einschliesslich des jederzeitigen Widerrufs der Einwilligung (dies berührt nicht die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung)
Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter info@in-neurobalance.ch.
11. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen, unter anderem gestützt auf die Sicherheitsinfrastruktur unserer Dienstleister (Cliniko, Stripe, Squarespace).
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf dieser Seite verfügbar.
Letzte Aktualisierung: 12. August 2026
NeuroBalance
320 Casement Road, Whangamata 3620, Neuseeland
E-Mail: info@in-neurobalance.ch
Website: www.in-neurobalance.ch
Privacy Policy — in-neurobalance.ch
1. Who we are (Data Controller)
Halegrove Ltd
15 Rimu Street
Waikanae 5036
Wellington, New Zealand
Trading as in-neurobalance.ch, with treatment delivered by practitioner Cathrine (Cathi) Nixon
Contact for privacy matters: info@in-neurobalance.ch
Halegrove Ltd is a New Zealand-registered company operating this Swiss-facing naturopathic practice. As the data controller, we determine the purposes and means of processing your personal data collected through this website and our booking system.
2. What data we collect
- Website analytics and cookies — collected automatically via Squarespace when you visit the site (see Section 8, Cookies).
- Booking and client data (via Cliniko) — when you book an appointment or become a client, we collect your name, contact details, appointment history, and relevant health information you choose to share with us for the purpose of treatment.
- Payment data (via Stripe) — payment card and transaction details processed when you pay for a session or product. We do not store full payment card details ourselves; this is handled directly by Stripe.
3. Purpose of processing
We process your personal data to:
- Schedule, manage, and deliver naturopathic consultations and treatment
- Communicate with you about appointments, follow-ups, and practice matters
- Process payments for services rendered
- Meet our own accounting and legal obligations
4. Legal basis for processing
Under the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP), we process your data on the basis of:
- Your consent, given when you book an appointment or otherwise provide information to us
- Performance of a mandate/service relationship between you and the practice
- Legal obligations, such as accounting record-keeping requirements
5. Special safeguards for health data
Health information is treated as sensitive personal data. We limit access to your health data to practitioners directly involved in your care, and rely on our service providers' (Cliniko's) technical security measures, including encryption in transit and at rest, to protect this information from unauthorized access.
### 6. Third parties / recipients of data
We share data with the following processors, each acting under their own data processing terms:
| Service | Purpose | Data location |
| Cliniko | Practice management, booking, client records | Servers located in Australia |
| Stripe | Payment processing | Processed per Stripe's own data protection terms |
| Squarespace | Website hosting, analytics, cookies | Per Squarespace's privacy policy |
| HIN (Health Info Net) | Secure, encrypted transmission of health-related communications within Switzerland | Swiss data centre; HIN network |
When we communicate sensitive health information with you electronically (e.g. consultation notes, treatment correspondence), we do so via the HIN secure network, which provides encrypted transmission in compliance with Swiss medical confidentiality law and the FADP.
We do not sell or share your personal data with any other third party for marketing purposes.
7. Retention period
We retain client and booking records for 10 years following your last appointment or interaction with the practice. This period reflects standard practice for naturopathic client records and aligns with accounting record-keeping obligations under Swiss law. Accounting and payment records are retained for a minimum of 10 years as required under the Swiss Code of Obligations (Art. 958f).
After the applicable retention period, your data will be securely deleted or anonymized, unless a longer period is required by law or you request otherwise.
8. Cookies
This website uses cookies via Squarespace for site functionality and analytics. You will be asked to consent to non-essential cookies when you first visit the site via our cookie banner. You can change your cookie preferences at any time [via the cookie settings link / browser settings].
9. Hosting
This website is hosted by Hostpoint AG, Switzerland. Hostpoint processes technical data on our behalf (e.g. IP address, access time, browser type) that is automatically collected when you visit the website, solely for the purpose of technical operation and security of the site. A data processing agreement is in place in accordance with Art. 9 nDSG (Swiss Federal Act on Data Protection).
10. Your rights
Under the FADP, you have the right to:
- Access the personal data we hold about you
- Rectify inaccurate or incomplete data
- Request deletion of your data, subject to our legal retention obligations
- Data portability, where applicable
- Object to certain processing, including withdrawing consent at any time (this does not affect the lawfulness of processing carried out before withdrawal)
To exercise any of these rights, contact us at info@in-neurobalance.ch.\
11. Data security
We take reasonable technical and organizational measures to protect your personal data against unauthorized access, loss, or misuse, including relying on the security infrastructure of our service providers (Cliniko, Stripe, Squarespace).
12. Changes to this policy
We may update this privacy policy from time to time. The current version will always be available on this page.
Last updated: 12 August 2026
Whangamata, 25. Mai 2026
© 2026 Cathrine Nixon — NeuroBalance — in-neurobalance.ch.